Términos y Condiciones de uso

1. Aceptación de los términos

Al registrarte, acceder o usar trueKe (www.trueke.com.ar), aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad, así como nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no podés usar el servicio. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de cualquier modificación futura.

2. Descripción del servicio

trueKe es una plataforma digital argentina que facilita el intercambio de bienes y servicios entre personas, sin uso de dinero como medio de pago principal. Actuamos exclusivamente como intermediario tecnológico y no somos parte de los intercambios realizados entre usuarios. No garantizamos la calidad, estado, legalidad ni entrega de los bienes o servicios publicados.

3. Registro y cuenta de usuario

• Debés tener al menos 18 años para registrarte y usar la plataforma.
• Podés registrarte con email (magic link), Google o Facebook.
• Sos responsable de la veracidad y exactitud de toda la información que proporcionás.
• No podés crear más de una cuenta por persona o entidad.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu cuenta.
• Debés elegir un username único que te identifique en la plataforma. Una vez elegido, no puede modificarse.
• Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar registros que consideremos inapropiados.

4. Uso aceptable de la plataforma

Queda estrictamente prohibido usar trueKe para:

• Publicar, ofrecer o intercambiar bienes o servicios ilegales bajo la legislación argentina.
• Engañar, estafar o defraudar a otros usuarios.
• Publicar contenido falso, engañoso, difamatorio o que viole derechos de terceros.
• Acosar, amenazar, intimidar o discriminar a otros usuarios por cualquier motivo.
• Usar la plataforma con fines comerciales masivos, spam o scraping automático.
• Intercambiar armas, municiones, explosivos, drogas o cualquier sustancia ilegal.
• Publicar contenido para adultos, pornográfico o que involucre menores de edad.
• Usar identidades falsas o suplantar a otras personas.
• Manipular el sistema de calificaciones o reseñas.
• Intentar vulnerar la seguridad o integridad de la plataforma.

5. Publicaciones

• Las publicaciones deben describir con precisión y honestidad lo que se ofrece.
• Las fotos deben ser reales, propias y corresponder al bien o servicio ofrecido.
• El valor referencial en ARS o USD es orientativo y no implica una transacción monetaria.
• Nos reservamos el derecho de eliminar o modificar publicaciones que violen estos términos, sin previo aviso.
• La cantidad de publicaciones activas simultáneas depende del plan contratado.
• Las publicaciones destacadas tienen mayor visibilidad en el feed y en los resultados de búsqueda.
• Las publicaciones con stock se pausan automáticamente cuando el stock llega a cero.

6. Intercambios y responsabilidad

trueKe facilita el contacto entre usuarios pero no interviene en el intercambio en sí. Por lo tanto:

• Los usuarios son los únicos responsables de verificar la identidad, reputación y confiabilidad de la otra parte.
• Recomendamos fuertemente realizar los intercambios en lugares públicos, concurridos y bien iluminados.
• No nos hacemos responsables por pérdidas, daños, robos o incumplimientos que ocurran en el marco de un intercambio.
• Ante cualquier conflicto entre usuarios, trueKe puede actuar como mediador pero no está obligado a resolver disputas.
• Los intercambios acordados en la plataforma no tienen valor contractual legal salvo que las partes así lo acuerden por separado.

7. Sistema de reputación y calificaciones

• Ambas partes pueden calificarse mutuamente al completar un intercambio.
• Las calificaciones y reseñas deben ser honestas y basadas en experiencias reales.
• Está prohibido manipular el sistema de reputación mediante calificaciones falsas o coordinadas.
• Las reseñas publicadas son públicas y visibles en el perfil de cada usuario.
• Nos reservamos el derecho de eliminar reseñas que consideremos abusivas, falsas o que violen estos términos.

8. Verificación de identidad

• La verificación de identidad mediante DNI es voluntaria para usuarios particulares y automática para el plan Comercio.
• Los documentos enviados se utilizan exclusivamente para verificar la identidad del usuario.
• Los datos y documentos se almacenan de forma segura y encriptada.
• No se comparten datos personales ni documentos con otros usuarios.
• Solo podrán accederse ante requerimiento judicial o legal debidamente fundado.
• El badge de verificado indica que el usuario ha pasado el proceso de verificación de identidad.

9. Planes, pagos y suscripciones

• trueKe ofrece un plan gratuito y planes pagos (Particular Plus y Comercio).
• Los precios, beneficios y límites de cada plan están disponibles en www.trueke.com.ar/suscripcion.
• Los pagos se procesan a través de MercadoPago. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
• Las suscripciones tienen vigencia mensual y se renuevan manualmente.
• Las publicaciones destacadas tienen vigencia hasta el vencimiento del plan o hasta que el usuario las quite.
• Los pagos no son reembolsables salvo disposición legal en contrario o error comprobable de nuestra parte.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios con previo aviso de 30 días.

10. Preguntas y respuestas en publicaciones

• Cualquier usuario registrado puede hacer preguntas en publicaciones de otros usuarios.
• Las preguntas y respuestas son públicas y visibles para todos los visitantes.
• El dueño de la publicación es el único habilitado para responder.
• No se permiten preguntas con contenido ofensivo, spam o irrelevante.

11. Propiedad intelectual

• El nombre trueKe, su logo, isotipo y diseño son propiedad de sus creadores.
• El contenido que publicás en la plataforma (fotos, descripciones) sigue siendo tuyo, pero nos otorgás una licencia para mostrarlo en la plataforma.
• No podés reproducir, distribuir o modificar el contenido de la plataforma sin autorización expresa.

12. Suspensión y cancelación de cuentas

• Podemos suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, con o sin previo aviso según la gravedad.
• Ante violaciones graves (estafas, contenido ilegal, acoso), la suspensión es inmediata y permanente.
• El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde Configuración o contactándonos.
• Al cancelar la cuenta, los datos se eliminan según nuestra Política de Privacidad.
• Las publicaciones de cuentas canceladas dejan de ser visibles inmediatamente.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, trueKe no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, incluyendo pérdidas económicas, daños a bienes o perjuicios derivados de intercambios entre usuarios.

14. Modificaciones de los términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos por email con al menos 15 días de anticipación ante cambios importantes. El uso continuado de la plataforma después de la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en especial la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326). Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos términos podés escribirnos a:

trueque.develop@gmail.com

Respondemos en un plazo máximo de 72 horas hábiles.